TwoWay / offer
Настоящий документ — публичная оферта (ст. 435, 437 ГК РФ) бренда TwoWay (далее — Оператор) на заключение договора об использовании сайта https://two-way.shop и на розничную куплю-продажу товаров магазина. Акцепт — регистрация с отметкой о принятии Соглашения и совершение оплаты / размещение лота.
К отношениям с потребителем применяются ЗоЗПП и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) в части, применимой к цифровому контенту.
Оператор предоставляет:
На Маркете договор купли-продажи лота заключается между покупателем и продавцом. Оператор не является стороной этого договора, кроме случаев, когда карточка явно принадлежит магазину TwoWay.
Пользователь подтверждает возраст 18 лет и гражданскую дееспособность. Использование без регистрации допускается только для просмотра витрины. Платежи, лоты, чаты — только из аккаунта.
Карточка товара: наименование, цена в ₽, существенные свойства (платформа, издание, тип поставки). Оплата — полный расчёт до выдачи, если не указана иная схема. Чек 54-ФЗ направляется на e-mail. Новые оплаты проводятся по СБП через платёжный сервис Platega.
Срок передачи цифрового товара: как правило сразу после подтверждения оплаты поставщиком / зачисления, иначе — срок в карточке. Просрочка по вине оператора даёт потребителю права ст. 23.1 ЗоЗПП.
Качество: товар должен соответствовать описанию. Несоответствие региона ключа, указанного в карточке, — недостаток. Претензия — через поддержку с номером заказа.
Возврат качественного цифрового товара после раскрытия ключа / выдачи кода / зачисления на сторонний аккаунт не производится: исполнение начато с согласия потребителя, контент нельзя вернуть в исходном виде (ст. 26.1 ЗоЗПП). До раскрытия ключа отказ возможен с возвратом оплаты тем же способом в сроки ст. 22 ЗоЗПП.
Оператор оказывает услугу расчётов с отложенным раскрытием: принимает деньги покупателя, удерживает, по правилам сделки переводит продавцу или возвращает покупателю. Это не банковский вклад и не НПФ.
Вознаграждение оператора: надбавка покупателя и удержание с продавца (базово 5% и 8%, если в интерфейсе не указано иное) плюс возможные платежи эквайера, уже включённые в отображаемую сумму.
Продавец гарантирует право распоряжаться товаром, отсутствие обременений и соответствие описания. Покупатель обязуется не требовать выдачи вне эскроу.
Агрегатор доводит сведения о продавце, которые тот указал в профиле (ник, рейтинг; для партнёра — наименование, когда предоставлены). Неполнота сведений, которую агрегатор не мог знать при должной осмотрительности, не возлагает на него ответственность продавца (ст. 9 ЗоЗПП), кроме случаев, когда товар продаёт сам оператор.
Услуга: инициировать пополнение указанного покупателем логина Steam на сумму котировки. Успешное зачисление у провайдера = исполнение. Операторы Steam / региональные ограничения аккаунта Steam — вне контроля TwoWay.
Интерфейс, логотип TwoWay, тексты витрины оператора — права оператора либо лицензиаров. Ключи и игры — права издателей. Пользователь не получает прав на ПО Valve, Microsoft, Sony и др.
Размещая лот, продавец даёт оператору неисключительную лицензию на показ карточки на сайте и в рекламе площадки.
Оператор отвечает за свои товары магазина и за сохранность средств в эскроу по правилам сделки. Не отвечает за: действия пользователей; недоступность Steam/поставщиков; сбои каналов связи вне его контроля; убытки от неверного логина Steam, указанного покупателем.
Ничто в Соглашении не ограничивает права потребителя, которые нельзя ограничить по закону. Упущенная выгода и косвенные убытки юридических лиц ограничены суммой вознаграждения оператора по спорной операции.
Обработка — по Политике конфиденциальности. Согласие, где оно требуется, — отдельный документ /consent (156-ФЗ). Заключение настоящего Соглашения не заменяет согласие.
Досудебная претензия на support@two-way.ru или через /support. Потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор и суд по правилам ст. 17 ЗоЗПП. Применимое право — РФ.
Договор бессрочный. Пользователь удаляет аккаунт в поддержке. Оператор может отказать в обслуживании при нарушении Правил. Изменения оферты — публикация на этой странице; для уже оплаченных заказов действует редакция на момент оплаты.
TwoWay, e-mail support@two-way.ru, сайт https://two-way.shop.