TwoWay / rules
Настоящие Правила — правила пользования информационной системой TwoWay (https://two-way.shop). Вместе с Пользовательским соглашением они составляют условия оферты. Расхождение толкуется в пользу потребителя (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее — ЗоЗПП).
Оператор — сервис TwoWay. Он продаёт товары собственного магазина (витрина «Магазин», пополнение Steam) и оказывает услугу доступа к площадке, эскроу и поддержке.
Пользователь — физическое лицо 18+, зарегистрировавшее аккаунт. Покупатель оплачивает заказ. Продавец (партнёр) размещает лот на Маркете. На Маркете оператор не является продавцом лота, если карточка не помечена как товар магазина TwoWay (ст. 9 ЗоЗПП, с 01.10.2026 — ст. 2, 6 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ).
Нужны достоверные имя, e-mail, пароль. Один человек — один аккаунт. Передача логина запрещена. Компрометация — сразу на support@two-way.ru.
С 01.09.2025 согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом (ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ в ред. Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ). Текст: /consent. Галочка на регистрации не заменяет этот текст.
С 01.10.2026 оператор проверяет сведения о партнёре до допуска лотов (ст. 5 289-ФЗ, постановление Правительства РФ от 20.06.2026 № 768): ЕГРЮЛ/ЕГРИП/ЕСИА либо иной установленный способ. Физлица-продавцы могут быть запрошены ИНН и подтверждение личности. Без проверки новый лот может быть отклонён.
Лот — оферта продавца покупателю. Обязательны: понятное название, цена в ₽, что передаётся, платформа/регион ключа, срок выдачи, ограничения. Черновик проходит модерацию (pending → approved). Оператор вправе отклонить или снять лот без объяснения коммерческой тайны антифрода, с указанием общей причины («запрещённая категория», «недостоверно»).
Автовыдача ключей: ключ показывается покупателю после оплаты. С этого момента товар считается переданным; возврат — только если ключ невалиден / дубль / не соответствует региону из карточки.
Оплата: СБП через платёжный сервис Platega. Кассовый чек — по 54-ФЗ на e-mail. Цена на витрине — к оплате, если не указано иное.
Маркет (базовые ставки, если в интерфейсе не показана акция): покупатель +5% к цене лота, продавец −8% от цены лота, разница — вознаграждение оператора за сервис площадки и эскроу. Реферал покупателя может обнулить его надбавку — это видно в корзине до оплаты.
Магазин и Steam: цена витрины / котировки включает вознаграждение оператора; отдельная «комиссия C2C» не начисляется.
Вывод заработка продавца — карта (комиссия платёжной системы 0 ₽, обычно в течение часа, лимиты банка на карту) или криптовалюта TON / TRC-20 / BEP-20 / ERC-20 (окно 18:00–20:00 МСК, курс Rapira + 2%, TON/BEP/ERC — $1,50, TRON — $3). Минимум — эквивалент $13. Заявка проверяется оператором, выплату проводит платёжный партнёр. Оператор не отвечает за ошибки в реквизитах, указанных пользователем.
Молчание покупателя после выдачи: оператор вправе считать товар принятым по истечении срока, указанного в сделке (если срок не указан — 72 часа с момента отметки «выдано»), и выплатить продавцу, кроме случая открытого спора.
Подробнее: /safe-deal.
После успешной оплаты цифровой товар магазина выдаётся в «Мои покупки» / на e-mail. Если поставщик недоступен — заказ в обработке или возврат на баланс / карту по тому же каналу.
Steam: котировка действительна ограниченное время. После успешного зачисления на логин возврат не производится, кроме ошибки оператора (другая сумма / повторное списание). Неверный логин, указанный покупателем, — зона ответственности покупателя, если страница ввода это предупреждала.
Дистанционная продажа цифрового контента: право отказаться от товара в течение 7 дней (ст. 26.1 ЗоЗПП) не применяется, если исполнение начато с согласия потребителя до истечения срока и потребитель утратил возможность вернуть контент в исходном виде (ключ раскрыт, зачисление прошло). Это согласие даётся нажатием оплаты.
1) Чат сделки. 2) Тикет на https://two-way.shop/support или письмо на support@two-way.ru. 3) Для потребителя — претензия в свободной форме: ФИО, e-mail аккаунта, номер заказа/сделки, требование, доказательства.
Срок ответа на претензию потребителя о возврате денег — 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП), по иным требованиям — в сроки ЗоЗПП / ГК РФ. Неустойки и штрафы ЗоЗПП оператор не исключает заранее.
Подсудность для потребителя: по выбору истца (ст. 17 ЗоЗПП) — в том числе по месту жительства потребителя. Условие «только суд по адресу оператора» к потребителю не применяется.
Споры двух пользователей между собой оператор разбирает только в части эскроу и нарушений Правил. Гражданско-правовой иск пользователей друг к другу — вне площадки.
Предупреждение, скрытие лота, холд выплат, ограничение вывода, блокировка аккаунта. Средства на балансе при бане: законные остатки возвращаются по заявлению на реквизиты владельца аккаунта после антифрод-проверки, за вычетом сумм по обоснованным претензиям.
Новая редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения — не менее чем за 7 дней (уведомление в кабинете и/или на e-mail). Продолжение сделок после даты вступления = принятие. Отказ — удаление аккаунта и вывод остатка.